Všeobecné obchodné podmienky

I. Všeobecné ustanovenia

1. Poskytovateľom služieb reštaurácie a jej prevádzkovateľom je Lipa Rezort s. r. o., IČO: 57 326 550, so sídlom 567, Brezovica 082 74, SR, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Prešov, oddiel: Sro, vložka č. 53127/P (ďalej aj ako „Prevádzkovateľ“ alebo „Poskytovateľ“).

2. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej aj ako „VOP“) upravujú vzťahy medzi Poskytovateľom a tretími osobami, ktorým Poskytovateľ poskytuje rôzne služby.

3. Objednávateľom (klientom) je každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá si objedná služby reštaurácie za účelom súkromnej akcie (napr. oslava, svadba, kar atď.).

4. Služby poskytované Prevádzkovateľom sú bližšie popísané v Článku II týchto VOP a spočívajú najmä v prevádzkovaní reštaurácie na adrese Námestie sv. Martina 159/2, 082 71 Lipany (ďalej len „reštaurácia“).

5. VOP sú záväzné pre Poskytovateľa a pre Objednávateľa a v aktuálnom znení sú zverejnené na internetovej stránke https://liparezort.sk/vseobecne-obchodne-podmienky-vop/ a na recepcii Poskytovateľa.

II. Služby pre Objednávateľa

1. Objednávateľom je každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá má záujem o objednávku služieb Poskytovateľa.

2. Prevádzkovateľ prevádzkuje reštauráciu, ktorá je otvorená v čase od 11:00 hod. do 22:00 hod.

3. Prevádzkovateľ má právo prerušiť alebo obmedziť poskytovanie služieb reštaurácie na nevyhnutnú dobu z prevádzkových dôvodov, napr. pri nevyhnutných opravách a údržbe.

III. Objednávka a cena za služby

1. Cena Služby je určená podľa platného Cenníka zverejneného v deň objednania Služby. Poskytovateľ je oprávnený meniť Cenník, pričom znenie platného Cenníka je vždy zverejnené.

2. Cenu za objednanú Službu je Objednávateľ povinný uhradiť Prevádzkovateľovi bezhotovostným prevodom na jeho bankový účet alebo platobnou kartou alebo v hotovosti na recepcii, a to riadne a včas. Poskytovateľ nezačne s poskytovaním služby skôr ako dňom pripísania úhrady za služby na bankový účet Poskytovateľa.

3. Objednávateľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je poskytnutie služby, ak sa služba začala plniť so súhlasom Objednávateľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, o čom bol Objednávateľ poučený.

IV. Práva a povinnosti Objednávateľa a Poskytovateľa

1. Poskytovateľ sa zaväzuje poskytovať svoje služby s náležitou odbornou starostlivosťou, čestne, riadne a včas, svedomito a v súlade so všeobecne záväznými predpismi a chrániť oprávnené záujmy Objednávateľa.

2. Vstup Objednávateľa je Prevádzkovateľ oprávnený kedykoľvek ukončiť a požiadať Objednávateľa o opustenie priestorov v prípade, že Objednávateľ porušil svoje povinnosti podľa týchto VOP alebo nedodržal iné pokyny Prevádzkovateľa, ktoré slúžia na ochranu zdravia a bezpečnosti ostatných osôb nachádzajúcich sa v priestoroch reštaurácie alebo na predchádzanie škodám.

3. Objednávateľ je povinný počas celej doby poskytovania služby poskytovať Poskytovateľovi nevyhnutnú súčinnosť, potrebnú na naplnenie účelu objednanej služby.

4. Poskytovateľ nezodpovedá za porušenie právnych povinností zo strany Objednávateľa.

5. V prípade, ak Objednávateľ poruší akúkoľvek povinnosť, ktorú mu ukladá právna norma platná na území SR, zodpovedá za škodu v plnom rozsahu, pričom sa zároveň zaväzuje škodu, ktorá vznikne či už Poskytovateľovi alebo akejkoľvek tretej osobe, uhradiť v celom rozsahu.

6. V priestoroch Poskytovateľa platí prísny zákaz fajčenia. V prípade porušenia tejto povinnosti je Objednávateľ povinný Poskytovateľovi zaplatiť zmluvnú pokutu vo výške 500 EUR, a to za každé jednotlivé porušenie tejto povinnosti.

7. Poskytovateľ nezodpovedá za veci vnesené Objednávateľom do reštaurácie ani za škodu na odložených veciach.

8. Objednávateľ zodpovedá v plnom rozsahu za škodu spôsobenú znehodnotením, poškodením alebo zničením zariadenia a majetku poskytovateľa služieb. Objednávateľ je povinný škodu uhradiť bezodkladne po jej vzniku.

9. Za škody spôsobené na zariadení a inom majetku reštaurácie zodpovedá Objednávateľ podľa príslušných všeobecne záväzných právnych predpisov SR. Objednávateľ zodpovedá aj za škodu spôsobenú osobami, ktoré ho sprevádzajú.

10. V prípade, ak Objednávateľ spôsobí na zariadení alebo inom majetku reštaurácie akúkoľvek škodu, klient je povinný vzniknutú škodu nahradiť v peniazoch. Klient je povinný škodu nahradiť najneskôr v deň vzniku škody, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodli inak. V prípade, ak vyčíslenie škody vyžaduje zo strany Prevádzkovateľa dlhšiu lehotu, klient je povinný nahradiť plnú výšku škody najneskôr do 7 dní odo dňa doručenia vyčíslenia výšky škody.

11. Do reštaurácie nesmú byť vnášané žiadne látky nebezpečnej povahy (výbušniny a strelivo, žieraviny, jedy alebo toxické látky, infekčné alebo rádioaktívne materiály a pod.).

12. Reštaurácia nezodpovedá za veci zabudnuté a stratené v priestoroch reštaurácie. Nájdené veci sa ukladajú v reštaurácii po dobu šesť mesiacov. Po uplynutí tejto doby sa predmety, ktoré majú zjavnú hodnotu, odovzdajú miestnym stratám a nálezom. Na žiadosť klienta je možné nájdené veci zaslať aj poštou na adresu klienta. Klient je povinný preukázať vlastnícke právo k uvedenej veci, prípadne túto podrobne opísať tak, aby nemohlo dôjsť k jej zámene.

13. Objednávateľ je povinný nahradiť vzniknutú škodu, ktorá vznikla na reštaurácii alebo jej vybavení, a to v plnej výške.

V. Reklamácie

1. Objednávateľ má právo na reklamáciu v súvislosti s jemu poskytovanou Službou, a to v súlade so všeobecne záväznými právnymi predpismi. Reklamačný poriadok je dostupný tu.

2. Reklamáciu je Objednávateľ oprávnený uskutočniť písomne, a to poštou na adresu sídla Prevádzkovateľa alebo e-mailom na adresu: info@liparezort.sk. Prevádzkovateľ sa zaväzuje oznámiť výsledok vybavenia reklamácie do 30 dní odo dňa jej prevzatia.

VI. Bezpečnosť a ochrana osobných údajov

1. Prevádzkovateľ prehlasuje, že všetky osobné údaje sú dôverné a budú použité iba k uskutočneniu plnenia zmluvy. Všetky osobné údaje, ktoré sú poskytnuté dobrovoľne prevádzkovateľovi, sú zhromažďované, spracovávané a archivované v súlade s platnými zákonmi Slovenskej republiky, najmä v súlade s požiadavkami Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa ruší smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) (ďalej aj len „Nariadenie“) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej aj len „Zákon“).

2. Nakladanie s osobnými údajmi sa riadi „Zásadami ochrany osobných údajov“ dostupnými tu.

VII. Spoločné a záverečné ustanovenia

1. V prípade rozporu medzi ustanoveniami VOP a osobitnej zmluvy alebo dohody, prednosť majú odchýlne dojednania v dohode. Pôsobnosť VOP alebo ich časti možno vylúčiť iba písomnou dohodou zmluvných strán. Právne vzťahy neupravené v dohode a VOP sa riadia platnými právnymi predpismi SR.

2. Objednávateľ potvrdzuje, že si tieto VOP prečítal a v celom rozsahu s nimi súhlasí. Bez ohľadu na ostatné ustanovenia týchto VOP nezodpovedá Prevádzkovateľ Objednávateľovi za ušlý zisk, stratu príležitosti alebo žiadne iné nepriame alebo následné straty v dôsledku nedbalosti, porušenia zmluvy alebo vzniknuté iným spôsobom.

3. V prípade, ak sa preukážu kompetentným orgánom Slovenskej republiky niektoré ustanovenia týchto VOP ako neplatné alebo nevynútiteľné, a to celkom alebo čiastočne, platnosť a vynútiteľnosť ostatných ustanovení VOP a zvyšné časti príslušného ustanovenia VOP tým zostávajú nedotknuté.

4. V prípade spotrebiteľského sporu týkajúceho sa predaja nášho tovaru alebo poskytovania našich služieb má spotrebiteľ právo obrátiť sa na nás so žiadosťou o nápravu. Ak na túto žiadosť odpovieme zamietavo alebo na ňu neodpovieme do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu (ďalej len „ARS“).

5. Príslušným subjektom na ARS je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk, ďalej len „SOI“), prípadne iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov ARS vedenom Ministerstvom hospodárstva SR. Aktuálny zoznam subjektov oprávnených na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov je dostupný na webovej stránke Ministerstva hospodárstva SR (www.mhsr.sk).

6. Postup pri ARS sa začína na návrh spotrebiteľa podaný príslušnému subjektu (napr. SOI), ktorý musí obsahovať:

1. identifikačné údaje strán sporu (Vaše a naše),
2. úplný a zrozumiteľný opis rozhodujúcich skutočností (čo je sporné),
3. označenie, čoho sa navrhovateľ (Vy) domáha (napr. vrátenie kúpnej ceny, výmena tovaru a pod.),
4. dátum, kedy sa navrhovateľ obrátil na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, a informáciu, že pokus o vyriešenie sporu priamo s predávajúcim bol bezvýsledný,
5. vyhlásenie, že vo veci nebol zaslaný rovnaký návrh inému subjektu ARS, nerozhodol vo veci súd alebo rozhodcovský súd, nebola uzavretá dohoda o mediácii ani nebolo vo veci začaté konanie pred súdom alebo rozhodcovským súdom.

7. Alternatívne riešenie spotrebiteľského sporu musí byť ukončené do 90 dní od jeho začatia. Pri zvlášť zložitých sporoch môže subjekt ARS túto lehotu predĺžiť o 30 dní, a to aj opakovane.

8. Alternatívne riešenie spotrebiteľského sporu končí:

1. uzavretím dohody strán sporu (dobrovoľnej),
2. vydaním odôvodneného stanoviska subjektu ARS,
3. odložením návrhu (napr. ak spotrebiteľ vyhlási, že sa rozhodol ukončiť svoju účasť na ARS),
4. úmrtím alebo vyhlásením za mŕtveho v prípade strany sporu, ktorá je fyzickou osobou,
5. zánikom bez právneho nástupcu v prípade strany sporu, ktorá je právnickou osobou,
6. vyčiarknutím oprávnenej právnickej osoby (subjektu ARS) zo zoznamu.

9. Začatie a vedenie ARS pred Slovenskou obchodnou inšpekciou (SOI) je bezplatné. Iný subjekt ARS (opráv